1. Produk dikirim dalam kondisi BELUM DIRAKIT. Perakitan dilakukan sendiri oleh customer.
2. Setelah barang sampai di lokasi tujuan Anda, harap CEK & PASTIKAN TERLEBIH DAHULU nama, warna, dan kode produk sudah sesuai dengan pesanan.
3. Jika nama, warna, dan kode barang sudah sesuai dengan pesanan, silakan Anda buka kardusnya.
4. Jika nama, warna, dan kode barang tidak sesuai dengan pesanan, diimbau untuk tidak membuka kardus dan merakit furnitur. Anda bisa SEGERA menghubungi layanan pelanggan (CS) kami untuk berkonsultasi.
5. Pastikan tidak ada bagian furnitur yang cacat/rusak.
6. Jika ada bagian furnitur yang cacat/rusak, harap SEGERA menghubungi layanan pelanggan (CS) kami.
7. Disertakan buku panduan pemasangan di dalamnya.
8. Pesanan yang sudah terverifikasi akan diproses ± 2 hari kerja.
9. Setelah proses administrasi (2 hari kerja), barang akan di proses pengiriman oleh pihak ekspedisi. Lama pengiriman oleh ekspedisi sekitar 7 - 9 hari kerja.
10. Gratis ongkos kirim HANYA untuk area Boyolali, Klaten, Salatiga, Ungaran, Ambarawa saja. (Kecamatan yang bisa dijangkau oleh pihak ekspedisi).
11. Ada subsidi ongkir untuk pengiriman diluar wilayah yang disebutkan diatas.
SYARAT DAN KETENTUAN KOMPLAIN :
1. Wajib menyertakan foto 6 sisi box saat produk diterima (sebelum produk dibuka)
2. Apabila terdapat kerusakan komponen/aksesoris akibat pengiriman, akan diganti sesuai komponen/aksesoris yang rusak
3. Batas waktu komplain maksimal 14 hari kerja setelah produk diterima dan maksimal pengajuan komplain sebanyak 2 kali
4. Jika kerusakan produk mencapai 50% atau produk tidak bisa digunakan semestinya maka akan diganti produk baru dengan syarat barang yang lama dikembalikan (ongkos kirim ditanggung oleh kami)
5. Jika kerusakan akibat pemasangan, dapat diganti dengan biaya komponen dan/atau aksesoris serta ongkos kirim dibebankan kepada Pembeli (setelah investigasi tim).